Política de Privacidad

1. Introducción y presentación

KALI Entretenimiento (en adelante 'KALI', 'nosotros', 'nuestra empresa' o 'el Responsable') es una empresa mexicana legalmente constituida, dedicada a la organización y operación de campamentos de verano infantiles, actividades recreativas y experiencias educativas para niños y jóvenes.

La presente Política de Privacidad (en adelante 'la Política') describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos la información personal que usted nos proporciona al utilizar la aplicación móvil KALI CAMPS (en adelante 'la Aplicación'), disponible para dispositivos iOS y Android.

Esta Política ha sido redactada en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), y los requisitos establecidos por Apple App Store y Google Play Store para aplicaciones que recopilan información personal, especialmente cuando dicha información involucra datos de menores de edad.

Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la Aplicación, usted, en su carácter de padre, madre o tutor legal (en adelante 'el Usuario' o 'el Titular'), reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política en su totalidad.

2. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales y de los datos de los menores bajo su tutela legal es:

• Razón Social: KALI Entretenimiento
• Representante Legal: Juan Carlos Téllez
• Correo electrónico de contacto: contacto@kalientretenimiento.com
• Teléfono de contacto: [TELÉFONO]
• Sitio web oficial: kalientretenimiento.com
• País de operación: México

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, podrá comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto indicados en la Sección 17 de este documento.

3. Datos personales que recopilamos

A través de la Aplicación, KALI recopila las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos del padre, madre o tutor legal (titular de la cuenta)

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono celular y/o fijo
• Dirección general o zona de residencia
• Nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma encriptada)
• Información de acceso y autenticación

3.2 Datos de los menores de edad participantes

Estos datos son proporcionados exclusivamente por el padre, madre o tutor legal y nunca directamente por el menor:

• Nombre completo del menor
• Edad
• Fecha de nacimiento
• Información médica relevante proporcionada voluntariamente (padecimientos, condiciones especiales, tratamientos médicos en curso)
• Alergias a medicamentos, alimentos u otras sustancias
• Información de contacto de emergencia (nombre y teléfono de persona adicional)
• Datos del seguro médico (nombre de aseguradora y número de póliza, si aplica)

3.3 Datos de uso y transacciones

• Historial de inscripciones realizadas
• Historial de pagos y transacciones
• Estado de cuenta y saldo pendiente
• Semanas de campamento seleccionadas
• Información relacionada con la pasarela de pago (no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito directamente)

3.4 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP del dispositivo
• Tipo y versión del sistema operativo
• Identificador único del dispositivo
• Datos de uso de la Aplicación (pantallas visitadas, tiempo de sesión)
• Información de notificaciones push (token de dispositivo)

KALI no recopila ni solicita datos personales sensibles de naturaleza racial, étnica, de orientación sexual, religiosa o política. La información médica que pueda ser proporcionada es estrictamente necesaria para garantizar la seguridad del menor durante su participación en el campamento y se tratará con el máximo nivel de confidencialidad.

4. Finalidad del tratamiento de datos personales

Los datos personales que usted nos proporciona serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la Aplicación.
• Registrar y gestionar los perfiles de los menores bajo su tutela.
• Procesar y confirmar inscripciones a las semanas de campamento seleccionadas.
• Procesar pagos y generar comprobantes de transacciones.
• Mantener un historial de inscripciones y pagos para su consulta.
• Enviar notificaciones relacionadas con el campamento, avisos importantes y comunicaciones administrativas.
• Garantizar la seguridad y bienestar de los menores durante el campamento (datos médicos y de emergencia).
• Atender solicitudes, consultas y reportes presentados por el usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4.2 Finalidades secundarias (opcionales, sujetas a consentimiento expreso)

• Envío de comunicaciones sobre nuevas temporadas, promociones y programas de campamento.
• Realización de encuestas de satisfacción y mejora de los servicios.
• Análisis estadístico interno sobre el uso de la Aplicación y la demanda de los servicios.

Usted podrá negarse al tratamiento de datos para finalidades secundarias sin que ello afecte el acceso o la calidad de los servicios que KALI le presta. Para manifestar su negativa, deberá enviar un correo electrónico a [CORREO ELECTRÓNICO] indicando expresamente a qué finalidades secundarias desea oponerse.

5. Protección especial de datos de menores de edad

KALI reconoce la especial sensibilidad que implica el tratamiento de datos personales de menores de edad y aplica medidas reforzadas para su protección, conforme a lo establecido en la LFPDPPP y los estándares internacionales en materia de privacidad infantil.

5.1 La Aplicación NO está diseñada ni dirigida para que los menores de edad creen cuentas o la utilicen de forma autónoma. Todos los registros, inscripciones y operaciones deben ser realizados exclusivamente por el padre, madre o tutor legal del menor.

5.2 Si KALI tiene conocimiento o sospecha razonable de que un menor de edad ha accedido o utilizado la Aplicación de forma independiente, sin supervisión de un adulto responsable, procederá a suspender la cuenta involucrada y a eliminar los datos recopilados, notificando al titular registrado sobre dicha situación.

5.3 Los datos médicos y de emergencia del menor serán tratados con el máximo grado de confidencialidad y únicamente serán accedidos por el personal de KALI directamente involucrado en la operación del campamento y la atención de emergencias.

5.4 KALI no divulgará, venderá, arrendará ni transferirá los datos de los menores a terceros con fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra naturaleza no relacionada con la prestación directa del servicio de campamento.

5.5 La información médica y de emergencia proporcionada sobre el menor será utilizada únicamente durante el período de su participación en el campamento y será conservada conforme a lo establecido en la Sección 10 de esta Política.

6. Base legal del tratamiento y consentimiento

El tratamiento de sus datos personales y de los datos del menor bajo su tutela se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso: Al aceptar la presente Política durante el proceso de registro en la Aplicación, usted otorga su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos y los del menor bajo su tutela, conforme al artículo 8 de la LFPDPPP.
• Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios de campamento que usted ha solicitado y para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de servicio aceptado al inscribirse.
• Cumplimiento de obligaciones legales: En ciertos casos, el tratamiento de datos es necesario para cumplir con obligaciones establecidas en la legislación mexicana aplicable.
• Interés legítimo: Algunos datos se tratan con base en el interés legítimo de KALI para mejorar sus servicios, garantizar la seguridad de los participantes y mantener la integridad de la plataforma.

El consentimiento otorgado podrá ser revocado en cualquier momento, sin efectos retroactivos, siguiendo el procedimiento descrito en la Sección 12 de esta Política.

7. Uso de proveedores y servicios de terceros

Para operar la Aplicación de manera eficiente y segura, KALI puede hacer uso de servicios prestados por terceros proveedores de confianza. Dichos proveedores han sido seleccionados cuidadosamente y están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a estándares de privacidad equivalentes o superiores a los descritos en esta Política.

Los tipos de proveedores externos que pueden tener acceso a datos personales son:

• Proveedores de infraestructura en la nube y almacenamiento de datos (servidores seguros)
• Proveedores de servicios de autenticación y seguridad de cuentas
• Plataformas de envío de notificaciones push (como Firebase Cloud Messaging)
• Proveedores de análisis de uso de aplicaciones (con datos anonimizados o agregados)
• Pasarelas de pago certificadas (ver Sección 8)
• Servicios de atención al cliente y comunicación

KALI no vende, arrienda ni cede con fines comerciales los datos personales de sus usuarios a terceros. Cualquier transferencia de datos a proveedores externos se realiza únicamente en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio y bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

8. Pasarelas de pago y seguridad en transacciones

Los pagos realizados a través de la Aplicación son procesados por pasarelas de pago de terceros, certificadas y reconocidas en México, que cuentan con los más altos estándares de seguridad en el procesamiento de transacciones electrónicas.

IMPORTANTE: KALI NO almacena, procesa ni tiene acceso a los datos completos de sus tarjetas de crédito o débito. La información de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad) es manejada directamente por el proveedor de pago certificado, a través de conexiones cifradas con protocolo SSL/TLS.

La pasarela de pago utilizada cumple con el estándar internacional PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para el manejo seguro de información de tarjetas bancarias. Le recomendamos revisar la política de privacidad del proveedor de pago para conocer sus propias prácticas de protección de datos.

KALI sí almacena el historial de transacciones completadas (monto, fecha, concepto y estado del pago) con fines de control administrativo y consulta por parte del usuario.

9. Seguridad de la información

KALI implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre las medidas de seguridad implementadas se encuentran:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo SSL/TLS
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (sin almacenamiento de contraseñas en texto plano)
• Control de acceso basado en roles para el personal de KALI
• Servidores alojados en infraestructura segura con controles de acceso físico
• Monitoreo y auditoría periódica de los sistemas de información
• Capacitación del personal en materia de protección de datos personales
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Sin perjuicio de lo anterior, KALI reconoce que ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible. En caso de que ocurra una brecha de seguridad que pueda afectar significativamente sus derechos o los de los menores bajo su tutela, KALI le notificará a la brevedad posible a través de la Aplicación y/o al correo electrónico registrado, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

10. Conservación y eliminación de datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, considerando los siguientes criterios:

• Datos de la cuenta de usuario: Se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. Al solicitar la eliminación de la cuenta, los datos serán eliminados en un plazo no mayor a 30 días hábiles, salvo los que deban conservarse por mandato legal.
• Datos del menor: Se conservarán durante el período de participación en el campamento y hasta por un año adicional al término de la última temporada en que el menor participó, para fines de historial y posible reincorporación.
• Datos de transacciones: Se conservarán por el período mínimo establecido en la legislación fiscal y contable mexicana aplicable (generalmente 5 años).
• Datos médicos y de emergencia: Se conservarán exclusivamente durante la temporada de campamento en curso y serán eliminados o inactivados al concluir la misma, salvo que el tutor renueve la inscripción para temporadas posteriores.

Una vez transcurridos los plazos de conservación aplicables, los datos serán eliminados de forma segura o, en su caso, anonimizados de manera que no sea posible su asociación con un titular identificado o identificable.

11. Derechos ARCO y otros derechos del titular

Como titular de datos personales, y en su carácter de padre, madre o tutor legal del menor, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la LFPDPPP:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y el menor, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales o los del menor cuando sean inexactos, estén incompletos o desactualizados.
• Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales o los del menor de nuestras bases de datos, cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes de la LFPDPPP.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales o los del menor para finalidades específicas, en particular para las finalidades secundarias descritas en la Sección 4.2.
• Derecho a la Portabilidad: En los casos aplicables, solicitar que sus datos le sean entregados en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin efectos retroactivos.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que el tratamiento de sus datos sea restringido en determinadas circunstancias.

12. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en la Sección 11, usted deberá presentar una solicitud a KALI a través de los siguientes medios:

12.1 Medios para presentar su solicitud

• Correo electrónico: contacto@kalientretenimiento.com
• Formulario de contacto dentro de la Aplicación

12.2 Información que debe contener su solicitud

• Nombre completo del titular (padre, madre o tutor) y, si corresponde, nombre del menor.
• Domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente).
• En caso de actuar como representante legal del menor, documentos que acrediten dicha representación (acta de nacimiento del menor u otro documento equivalente).
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos personales a los que se refiere su solicitud.
• Cualquier elemento o documento que facilite la atención de su solicitud.

12.3 Plazos de respuesta

KALI dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales. Dichos plazos podrán prorrogarse por una sola vez, por un período igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

13. Transferencia de datos personales

KALI podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes supuestos:

• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por mandato judicial, administrativo o legal, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de KALI, sus usuarios o el público en general.
• Proveedores de servicios: A los proveedores descritos en la Sección 7, en la medida necesaria para la prestación del servicio contratado.
• Cesión de derechos: En caso de fusión, adquisición, escisión u otra reestructura corporativa de KALI, sus datos podrán ser transferidos al sucesor o nuevo responsable, quien asumirá los mismos compromisos de privacidad.

Salvo los casos anteriores, KALI no realizará transferencias de datos personales a terceros sin su consentimiento previo, expreso e informado. Las transferencias que sí requieren de consentimiento serán sometidas a su aprobación en el momento en que sean necesarias.

KALI no realiza transferencias internacionales de datos fuera del territorio mexicano, salvo en los casos en que los proveedores de servicios en la nube tengan servidores en otros países, en cuyo caso se garantizará un nivel de protección equivalente al exigido por la LFPDPPP.

14. Cookies y tecnologías similares

La Aplicación puede utilizar tecnologías de seguimiento similares a las cookies para mejorar la experiencia del usuario, entre ellas:

• Tokens de sesión: Para mantener su sesión iniciada y garantizar la seguridad de su cuenta.
• Identificadores de dispositivo: Para reconocer su dispositivo y personalizar la experiencia de uso.
• Herramientas de análisis: Para recopilar información estadística sobre el uso de la Aplicación (pantallas visitadas, tiempo de sesión, funciones utilizadas), con el fin de mejorar nuestros servicios.

La información recopilada mediante estas tecnologías es de naturaleza técnica y no permite identificar directamente a los usuarios en la mayoría de los casos. Si usted desea limitar el uso de estas tecnologías, podrá ajustar la configuración de privacidad de su dispositivo móvil; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento óptimo de ciertas funciones de la Aplicación.

15. Notificaciones push

Con su consentimiento, la Aplicación podrá enviarle notificaciones push a su dispositivo móvil con información relevante sobre:

• Confirmaciones de inscripción y pago
• Recordatorios de fechas importantes del campamento
• Avisos de cambios en el programa o actividades
• Comunicaciones administrativas urgentes
• Información de interés general relacionada con el campamento

Usted podrá habilitar o deshabilitar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de privacidad de su dispositivo móvil o desde la sección de configuración de la Aplicación. La desactivación de notificaciones no afectará el funcionamiento principal de la Aplicación, aunque podría hacer que usted no reciba avisos importantes de manera oportuna.

16. Cambios a esta Política de Privacidad

KALI se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de información, cambios en la legislación aplicable, actualizaciones de la Aplicación o por cualquier otra causa.

Cuando realicemos cambios significativos a esta Política, se lo notificaremos a través de:

• Un aviso dentro de la Aplicación al iniciar sesión
• Un correo electrónico enviado a la dirección registrada en su cuenta
• Una notificación push (si las tiene habilitadas)

La versión actualizada de la Política estará disponible en todo momento dentro de la Aplicación y en nuestro sitio web oficial. Su uso continuado de la Aplicación después de la notificación de cambios constituirá su aceptación de los nuevos términos. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones, podrá solicitar la cancelación de su cuenta conforme al procedimiento descrito en la Sección 12.

17. Información de contacto

Para cualquier consulta, duda, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el contenido de esta Política, podrá comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

• KALI Entretenimiento
• Responsable de Datos Personales: Juan Carlos Téllez
• Correo electrónico: contacto@kalientretenimiento.com
• Teléfono: [TELÉFONO]
• Sitio web: kalientretenimiento.com
• País: México
• Horario de atención: [HORARIO]

Si considera que su solicitud no fue atendida de manera satisfactoria, o que sus derechos no fueron debidamente respetados, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para presentar la queja o denuncia correspondiente, a través del sitio web www.inai.org.mx.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta Política, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD], México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.