Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto de la Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante 'los Términos') regulan el acceso y la utilización de la aplicación móvil KALI CAMPS (en adelante 'la Aplicación'), propiedad de KALI Entretenimiento (en adelante 'KALI', 'nosotros' o 'la Empresa'), por parte de los usuarios registrados (en adelante 'el Usuario', 'el Titular' o 'el Tutor').

La Aplicación KALI CAMPS es una plataforma digital diseñada para facilitar la gestión administrativa de la participación de menores de edad en los programas de campamento de verano y actividades recreativas organizados por KALI Entretenimiento. A través de la Aplicación, el Usuario podrá realizar las siguientes acciones:

• Crear y administrar su cuenta de usuario como padre, madre o tutor legal
• Registrar los perfiles de los menores bajo su tutela que participarán en los campamentos
• Consultar el calendario de semanas y temporadas disponibles
• Realizar inscripciones a las semanas de campamento seleccionadas
• Efectuar pagos correspondientes a las inscripciones
• Consultar el historial de pagos realizados y el saldo pendiente
• Acceder a información general del campamento, horarios y ubicaciones
• Recibir notificaciones y comunicaciones administrativas de KALI
• Acceder a documentación relevante relacionada con el campamento

El uso de la Aplicación está dirigido exclusivamente a padres, madres y tutores legales mayores de 18 años. La Aplicación NO está diseñada para ser utilizada directamente por menores de edad.

2. Requisitos para utilizar la Aplicación

Para poder acceder y utilizar la Aplicación KALI CAMPS, el Usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:

2.1 Requisitos personales

• Ser mayor de 18 años de edad
• Tener la calidad de padre, madre o tutor legal del menor inscrito o a inscribir
• Contar con capacidad legal plena para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro

2.2 Requisitos técnicos

• Contar con un dispositivo móvil compatible (smartphone o tablet) con sistema operativo iOS 13.0 o superior, o Android 8.0 o superior
• Disponer de conexión a internet (Wi-Fi o datos móviles) para el uso de las funcionalidades en línea
• Contar con una cuenta de correo electrónico activa y accesible
• Haber descargado e instalado la Aplicación desde App Store (Apple) o Google Play Store (Android)

KALI se reserva el derecho de verificar la identidad del Usuario y la acreditación de su carácter como tutor legal del menor en cualquier momento. El uso de la Aplicación por parte de personas que no cumplan con los requisitos anteriores está expresamente prohibido.

3. Registro de usuarios

Para acceder a las funcionalidades de la Aplicación, el Usuario deberá crear una cuenta personal siguiendo el proceso de registro establecido. Al registrarse, el Usuario acepta y declara lo siguiente:

• Que toda la información proporcionada durante el registro es verdadera, exacta, vigente y completa.
• Que es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Que notificará a KALI de inmediato en caso de uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad.
• Que no creará más de una cuenta de usuario personal.
• Que no cederá, transferirá ni permitirá el uso de su cuenta a terceras personas.
• Que actualizará oportunamente su información de contacto cuando sea necesario.

KALI no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad establecidas en este apartado. Cualquier actividad realizada a través de la cuenta del Usuario se presume realizada por el propio Usuario y será de su exclusiva responsabilidad.

KALI podrá rechazar solicitudes de registro o cancelar cuentas existentes a su discreción, especialmente cuando detecte información falsa, uso indebido de la plataforma o cualquier violación a los presentes Términos.

4. Responsabilidad del tutor legal

Al utilizar la Aplicación KALI CAMPS, el Usuario, en su carácter de padre, madre o tutor legal, asume plena responsabilidad sobre los siguientes aspectos:

• Veracidad de la información: Garantiza que toda la información proporcionada sobre sí mismo y sobre el menor es verídica, precisa y completa, incluyendo datos médicos, alergias, información de emergencia y cualquier condición especial que pueda afectar la participación del menor en las actividades del campamento.
• Autorización para la participación: Declara contar con la autoridad legal para inscribir al menor en los programas de KALI y para autorizar su participación en las actividades del campamento, incluyendo actividades deportivas, acuáticas y recreativas.
• Información médica: Asume la responsabilidad de informar a KALI, de manera oportuna y completa, sobre cualquier condición médica, alergia, medicamento en curso o restricción de actividad que pueda afectar la seguridad del menor durante el campamento.
• Actualización de información: Se compromete a mantener actualizada toda la información relevante sobre el menor, especialmente la información médica y de emergencia, notificando a KALI cualquier cambio relevante antes del inicio de cada temporada de campamento.
• Conducta del menor: Reconoce que, si bien KALI se compromete a supervisar y cuidar al menor durante su permanencia en el campamento, la responsabilidad general sobre la conducta y el bienestar del menor en horarios fuera del campamento es exclusivamente del tutor.
• Uso de la Aplicación: Es responsable del uso correcto de la Aplicación y de todas las acciones realizadas a través de su cuenta.

5. Uso correcto de la plataforma

El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación KALI CAMPS de forma lícita, responsable y conforme a los presentes Términos. El uso de la Aplicación implica el compromiso de:

• Utilizar la Aplicación únicamente para los fines descritos en la Sección 1 de estos Términos.
• Proporcionar información veraz y actualizada en todo momento.
• Respetar los plazos y procedimientos establecidos para inscripciones, pagos y cancelaciones.
• Comunicarse con KALI de manera respetuosa y en buenos términos a través de los canales habilitados en la Aplicación.
• No intentar acceder a funcionalidades o áreas de la Aplicación para las que no cuente con autorización expresa.
• No interferir con el funcionamiento normal de la Aplicación ni con los sistemas informáticos de KALI.
• Cumplir con las normas de convivencia del campamento y las instrucciones del personal de KALI.

6. Pagos

La Aplicación KALI CAMPS permite realizar el pago de inscripciones a las semanas de campamento directamente desde la plataforma. El Usuario deberá observar las siguientes disposiciones en materia de pagos:

6.1 Medios de pago aceptados

KALI acepta los medios de pago que se encuentren disponibles en la Aplicación al momento de realizar la transacción. Dichos medios podrán incluir tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago electrónico habilitados por la pasarela de pagos correspondiente.

6.2 Proceso de pago

• El Usuario seleccionará la semana o semanas de campamento deseadas y procederá al proceso de pago.
• Al confirmar el pago, el sistema generará un comprobante de transacción disponible en el historial de pagos de la cuenta del Usuario.
• La inscripción del menor quedará confirmada únicamente una vez que el pago haya sido procesado y aprobado de manera exitosa.
• En caso de que el pago sea rechazado, el sistema notificará al Usuario para que intente nuevamente o utilice un método de pago alternativo.

6.3 Precios y vigencia

Los precios de las inscripciones a las semanas de campamento son los publicados en la Aplicación al momento de realizar el proceso de inscripción. KALI se reserva el derecho de modificar precios para temporadas futuras, sin que dichas modificaciones afecten inscripciones ya confirmadas y pagadas.

6.4 Confirmación de pago

El Usuario recibirá una notificación de confirmación de pago a través de la Aplicación y/o al correo electrónico registrado. Es responsabilidad del Usuario verificar que dicha confirmación haya sido recibida. En caso de duda sobre el estado de un pago, el Usuario deberá comunicarse con KALI a través de los canales de atención disponibles.

6.5 Seguridad en los pagos

Todos los pagos realizados a través de la Aplicación son procesados por pasarelas de pago certificadas que cumplen con el estándar PCI-DSS. KALI no almacena datos de tarjetas bancarias. Para más información, consulte la Sección 8 de la Política de Privacidad.

7. Cancelaciones

El Usuario podrá solicitar la cancelación de una inscripción conforme a las siguientes condiciones:

7.1 Proceso de cancelación

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse a través de la Aplicación o mediante comunicación directa con KALI a través de los canales de atención habilitados. No se aceptarán cancelaciones realizadas por medios distintos a los establecidos.

7.2 Plazos para cancelación

• Cancelación con más de [X] días hábiles de anticipación al inicio de la semana contratada: aplicará la política de reembolso descrita en la Sección 9.
• Cancelación con menos de [X] días hábiles de anticipación al inicio de la semana contratada: no se generará derecho a reembolso, salvo las excepciones descritas en la Sección 9.
• Cancelación una vez iniciada la semana de campamento: no procede reembolso por los días no utilizados, salvo causa de fuerza mayor debidamente documentada.

KALI se reserva el derecho de cancelar inscripciones en casos de incumplimiento a los presentes Términos, falta de pago, conducta inapropiada del menor o de su tutor, o causas de fuerza mayor. En dichos casos, se aplicará la política de reembolso correspondiente.

8. Cambios de semana

El Usuario podrá solicitar el cambio de la semana de campamento inscrita por otra semana disponible en la misma temporada, sujeto a las siguientes condiciones:

• Los cambios de semana están sujetos a disponibilidad de lugares en la semana solicitada.
• La solicitud de cambio deberá realizarse con un mínimo de [X] días hábiles de anticipación al inicio de la semana originalmente inscrita.
• No se garantiza la disponibilidad de lugares en la semana solicitada. En caso de no haber lugares disponibles, el cambio no podrá realizarse.
• KALI podrá permitir un máximo de [X] cambios de semana por temporada y por menor inscrito.
• Los cambios de semana que impliquen una diferencia de precio entre las semanas involucradas estarán sujetos al pago de la diferencia correspondiente o, en su caso, a la aplicación de un crédito a favor del Usuario.

Las solicitudes de cambio de semana deberán realizarse a través de los canales de atención habilitados en la Aplicación o por correo electrónico a [CORREO ELECTRÓNICO]. KALI confirmará por escrito la procedencia o improcedencia del cambio solicitado.

9. Política de reembolsos

KALI aplica la siguiente política de reembolsos ante cancelaciones de inscripciones debidamente solicitadas:

9.1 Reembolsos procedentes

• Cancelación con más de [X] días hábiles de anticipación al inicio de la semana contratada: reembolso del [X]% del monto pagado.
• Cancelación entre [X] y [X] días hábiles de anticipación: reembolso del [X]% del monto pagado.
• Cancelación por causas médicas debidamente documentadas mediante certificado médico oficial: reembolso del [X]% del monto pagado, independientemente del plazo de anticipación.
• Cancelación por causa imputable a KALI (cancelación del programa, cambio significativo en las condiciones del servicio): reembolso del 100% del monto pagado.

9.2 Reembolsos no procedentes

• Cancelaciones realizadas con menos de [X] días hábiles de anticipación sin causa médica documentada.
• Inasistencia del menor sin previo aviso o sin solicitud formal de cancelación.
• Expulsión del menor del campamento por incumplimiento al reglamento interno.
• Cancelaciones motivadas por causas atribuibles exclusivamente al tutor o al menor.

9.3 Proceso y plazos de reembolso

Los reembolsos procedentes serán procesados en un plazo máximo de [X] días hábiles contados a partir de la aprobación de la solicitud, a través del mismo medio de pago utilizado originalmente o mediante transferencia bancaria, a elección de KALI. El Usuario deberá proporcionar los datos bancarios necesarios cuando así se le requiera.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Aplicación KALI CAMPS, incluyendo pero no limitándose a: diseño gráfico, logotipos, marcas, imágenes, fotografías, íconos, textos, software, código fuente, bases de datos, estructuras de datos, interfaces de usuario, nombres comerciales y cualquier otro elemento visual o funcional, son propiedad exclusiva de KALI Entretenimiento o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México y a nivel internacional.

El acceso y uso de la Aplicación no otorga al Usuario ningún derecho, licencia o autorización sobre los derechos de propiedad intelectual de KALI, salvo el derecho de uso personal, intransferible y no exclusivo de la Aplicación para los fines descritos en estos Términos.

Queda expresamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, transmitir, vender, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar de cualquier manera los contenidos de la Aplicación sin el consentimiento previo y por escrito de KALI.

El nombre 'KALI', 'KALI CAMPS', 'KALI Entretenimiento' y sus respectivos logotipos son marcas registradas o en proceso de registro de KALI Entretenimiento. Su uso no autorizado constituye una infracción a los derechos de propiedad industrial aplicables.

11. Conductas prohibidas

El Usuario se compromete expresamente a no llevar a cabo ninguna de las siguientes conductas en relación con el uso de la Aplicación:

• Proporcionar información falsa, incorrecta o engañosa durante el registro o en cualquier interacción con la Aplicación.
• Utilizar la cuenta de otro Usuario sin su autorización.
• Intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas, servidores o bases de datos de KALI.
• Realizar actividades que puedan interferir, dañar o sobrecargar los sistemas informáticos de KALI o de sus proveedores.
• Utilizar la Aplicación para fines distintos a los expresamente autorizados en estos Términos.
• Transmitir virus, malware, software dañino o cualquier código malicioso a través de la Aplicación.
• Utilizar robots, scrapers u otros medios automatizados para acceder o recopilar información de la Aplicación.
• Reproducir, copiar, vender o explotar comercialmente cualquier parte de la Aplicación o sus contenidos sin autorización previa y por escrito de KALI.
• Realizar comentarios o comunicaciones a través de la Aplicación que sean difamatorios, ofensivos, discriminatorios o contrarios a la ley.
• Inscribir a un menor para el cual no se cuenta con la autorización o tutela legal.
• Realizar pagos fraudulentos o realizar contracargos injustificados.

El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones anteriores podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que KALI pueda ejercer en defensa de sus derechos.

12. Limitación de responsabilidad

KALI realiza sus mejores esfuerzos para garantizar el funcionamiento óptimo de la Aplicación; sin embargo, la Empresa no podrá ser considerada responsable en los siguientes supuestos:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento programado, fallas técnicas, actualizaciones del sistema o causas de fuerza mayor.
• Errores o pérdida de datos derivados de fallas en el dispositivo del Usuario, en su conexión a internet o en su sistema operativo.
• Daños derivados del uso incorrecto o no autorizado de la Aplicación por parte del Usuario o de terceros.
• Daños derivados de la información falsa o incorrecta proporcionada por el Usuario durante el registro o durante su interacción con la Aplicación.
• Daños derivados de accesos no autorizados a la cuenta del Usuario causados por el incumplimiento de sus obligaciones de confidencialidad.
• Contenidos o funcionalidades de sitios web de terceros a los que la Aplicación pueda hacer referencia o enlazar.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de cualquier naturaleza derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Aplicación.

En todo caso, la responsabilidad máxima de KALI ante el Usuario por cualquier causa derivada del uso de la Aplicación estará limitada al monto total pagado por el Usuario en los últimos seis meses previos al evento que generó la reclamación.

Lo anterior no aplica a supuestos de dolo o culpa grave de KALI, ni a los casos en que la legislación mexicana aplicable prohíba expresamente la limitación de responsabilidad.

13. Suspensión y cancelación de cuentas

KALI se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario, de manera temporal o definitiva, en los siguientes casos:

13.1 Suspensión temporal

• Cuando se detecte actividad inusual o sospechosa en la cuenta que pudiera indicar un acceso no autorizado.
• Cuando el Usuario haya incumplido temporalmente con sus obligaciones de pago.
• Cuando la Aplicación requiera verificar la identidad del Usuario o la veracidad de la información proporcionada.
• Por solicitud expresa del Usuario.

13.2 Cancelación definitiva

• Por incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos.
• Por proporcionar información deliberadamente falsa.
• Por la realización de pagos fraudulentos o contracargos injustificados.
• Por conductas que pongan en riesgo la seguridad de los menores participantes en el campamento.
• Por solicitud expresa del Usuario.
• Por orden judicial o administrativa.

En caso de cancelación de la cuenta, el Usuario perderá el acceso a su historial, inscripciones y cualquier otra información almacenada en la plataforma. KALI notificará al Usuario sobre la suspensión o cancelación de su cuenta, salvo en los casos en que dicha notificación pueda comprometer la seguridad de la plataforma o de terceros.

La cancelación de la cuenta no exime al Usuario de las obligaciones de pago pendientes ni de cualquier otra responsabilidad derivada del incumplimiento de los presentes Términos.

14. Modificaciones a la Aplicación y a los Términos

14.1 Modificaciones a la Aplicación

KALI se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar total o parcialmente la Aplicación o cualquiera de sus funcionalidades en cualquier momento, con o sin previo aviso. Dichas modificaciones podrán incluir cambios en el diseño, las funciones, la disponibilidad de servicios, los requisitos técnicos y cualquier otro aspecto de la plataforma.

KALI realizará sus mejores esfuerzos para notificar a los usuarios con anticipación razonable sobre modificaciones sustanciales que puedan afectar significativamente su experiencia de uso.

14.2 Modificaciones a los Términos

KALI podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Cuando se realicen cambios significativos, se notificará al Usuario a través de la Aplicación, por correo electrónico o mediante notificación push. La versión actualizada de los Términos estará disponible en todo momento dentro de la Aplicación.

El uso continuado de la Aplicación después de la notificación de cambios constituirá la aceptación de los Términos modificados. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar la Aplicación y podrá solicitar la cancelación de su cuenta conforme al procedimiento descrito en la Sección 13.

15. Seguridad del campamento y protocolo de emergencias

KALI Entretenimiento mantiene estrictos protocolos de seguridad para garantizar el bienestar de todos los menores participantes en sus programas de campamento. Al aceptar estos Términos, el Usuario reconoce y acepta lo siguiente:

• KALI cuenta con personal capacitado (coaches) para la supervisión constante de los menores durante el desarrollo de las actividades del campamento.
• Las actividades del campamento, incluyendo actividades acuáticas y deportivas, están diseñadas con estándares de seguridad apropiados para la edad y capacidades de los participantes.
• En caso de emergencia médica, KALI actuará de conformidad con los protocolos establecidos y con la información médica proporcionada por el tutor. Si la situación lo requiere, KALI llamará a los servicios de emergencia correspondientes y notificará al tutor de manera inmediata.
• El tutor autoriza expresamente a KALI para tomar las medidas de primeros auxilios necesarias en caso de emergencia, cuando no sea posible comunicarse con el tutor de manera oportuna.
• Es responsabilidad exclusiva del tutor informar a KALI, de manera completa y oportuna, sobre cualquier condición médica, alergia o restricción de actividad del menor que pueda ser relevante para su seguridad durante el campamento.
• KALI no será responsable por accidentes o lesiones derivados de la omisión de información médica relevante por parte del tutor.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario y de los menores bajo su tutela se rige por la Política de Privacidad de KALI CAMPS, disponible dentro de la Aplicación y en el sitio web oficial de KALI. La Política de Privacidad forma parte integral de los presentes Términos y debe ser leída conjuntamente con ellos.

Al aceptar los presentes Términos, el Usuario confirma haber leído y aceptado también la Política de Privacidad de KALI CAMPS en su totalidad.

17. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen, interpretan y ejecutan de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero no limitándose a:

• Código Civil Federal
• Código de Comercio
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Ley Federal del Derecho de Autor
• Ley de la Propiedad Industrial
• Demás legislación aplicable en materia digital, comercio electrónico y protección de menores

En todo lo no previsto en los presentes Términos, se aplicará la legislación mexicana vigente que resulte aplicable según la naturaleza del caso.

18. Resolución de controversias

Para la resolución de cualquier controversia, desacuerdo o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes acuerdan el siguiente procedimiento:

18.1 Resolución directa

En primera instancia, las partes procurarán resolver cualquier controversia de manera directa, a través de los canales de comunicación habilitados en la Aplicación o mediante comunicación por escrito dirigida a KALI conforme a los datos de contacto indicados en la Sección 19 de estos Términos. Las partes tendrán un plazo de 30 días hábiles para intentar resolver la controversia de manera amistosa.

18.2 Mediación

En caso de que la controversia no pueda resolverse de manera directa, las partes podrán acudir a un procedimiento de mediación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otro organismo de mediación competente en México.

18.3 Jurisdicción

Si la controversia no pudiera resolverse mediante los mecanismos anteriores, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de [CIUDAD], México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.

19. Información de contacto

Para cualquier consulta, queja, aclaración o comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con el uso de la Aplicación, el Usuario podrá comunicarse con KALI a través de los siguientes medios:

• KALI Entretenimiento
• Representante Legal: Juan Carlos Téllez
• Correo electrónico: contacto@kalientretenimiento.com
• Teléfono: [TELÉFONO]
• Sitio web: kalientretenimiento.com
• País: México
• Horario de atención: [HORARIO]

KALI se compromete a atender las comunicaciones recibidas en un plazo razonable y a procurar la satisfacción del Usuario dentro de los límites establecidos en los presentes Términos y en la legislación aplicable.

20. Disposiciones finales

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y vigencia del resto de los Términos, los cuales continuarán siendo plenamente aplicables.

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho o recurso derivado de los presentes Términos no constituirá una renuncia al mismo, ni impedirá el ejercicio posterior de dicho derecho o recurso.

Los presentes Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y KALI con respecto al uso de la Aplicación, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito, sobre la misma materia.